近几年,越来越多的卖家开始尝试独立站,同时也有不少卖家心动,却碍于种种顾忌而迟迟没有行动。然而,在运营跨境独立站的过程中,转化率是一个至关重要的指标。本文将探讨如何提高跨境独立站的转化率,帮助卖家提高网站收益。
一、什么是独立站转化率?
转化率是电子商务中非常重要的指标,可以说是决定着独立站的成败。
比起不断砸钱投广告,广告范围越铺越广,用户越来越不精细,最终导致流量质量极差的操作,提高转化率是增加收入的最具成本效益的方式。
通过转化率我们可以看出自己的独立站是否为访问它的人提供了足够的价值,可以从中发现你的产品、价格和网站本身的一些问题。找到需要提升的方向后进行优化,从而创造长期利益。
一般来说,独立站的平均转化率在3.65%。有很多因素都会影响到它的转换,如果是刚刚开启独立站,转化率保持在2%~3%之间就已经很优秀了。
二、跨境独立站的转化率较低是什么原因?
①竞争对手的激烈竞争
在跨境市场上,竞争对手往往具有相似的产品和服务,导致消费者难以做出决策。
②产品品质问题
如果产品品质不好或者宣传不到位,会导致消费者失去信任,降低购买意愿。
③广告投放效果不佳
如果广告投放不精准或者不够吸引人,就无法有效地吸引潜在客户。
三、提升独立站转化率的实用技巧
首页优化
首页是独立站的门面,最大作用就是吸引并留住消费者,所以首页设计至关重要。根据用户体验原则,可以采取以下技巧来优化首页:
1.制作合适的banner
首页设计要简洁明了,让访问者在3s内产生好感。可以设置一个醒目的主题图,最好是产品的使用场景图。同时,搭配简短的文案和明确的行动号召(CTA)按钮,引导访问者浏览产品或特色商品系列。
2.调整网站布局
确保PC和移动端都有良好的展示效果。对于移动端,每个功能板块应占据一屏的长度。同时,控制首页整体长度,避免过长。现在几乎90%的访问都来自移动端,所以必须要重视移动端的效果。
独立站SaaS系统一般都支持自动配置移动端。
3.博客页面
创建博客页面,分享行业资讯、产品故事或使用教程,提高访问者对品牌的了解和信任度,也有利于SEO。
另外,还可以在首页放置博客提到的商品链接,让消费者更加一目了然。
4.产品页优化
产品页是转化的关键环节,大部分的投放都会直接投放产品页,因此优化好产品页非常重要。
优化产品页技巧
1.标题和副标题
在产品页面上使用简洁明了的标题,突出品牌名称,让用户一眼就知道你在卖什么,增加信任感和辨识度。
关于品牌,最好把网站名做成商标放在标题里。哪怕你是爆品站,你的标题里出现商标,都会让人觉得是一个可信赖的品牌。
注意以下细节:
™ - stands for a trademark(™代表商标);
® - stands for a registered trademark(®代表注册商标);
™ 商标不需要注册就可以出现在标题。
2.突出折扣信息
文案简洁易懂,折扣优惠位置明显,避免词藻堆砌。突出折扣信息可以激发购买欲望,促使访客下单。
SaaS系统支持设置各种类型的折扣与优惠,自动展示在商品详情页,让消费者一目了然。
设置包邮:尤其是客单价高的商品,国外消费者更认为包邮是必须的
设置优惠:特价,全场活动,给买家一个紧迫感,占便宜的错感,促使买家冲动型消费下单购物。
设置满减,满包邮等,购物车列表或商品详情页提示满减,满包邮的条件明确标准,促使买家多购,复购等。
3.产品卖点视觉化处理
通过对比图等方式展示产品优势。
4.提供辅助信息
添加信任徽章,它们是小图标或标记,让您的访问者知道您的网站是安全的。这些是诸如退款保证印章或结帐时的安全付款选项之类的东西。另一种建立信任的方法是在网站上加入真实客户的推荐。
5.悬浮购物车
悬浮购物车按钮对移动端尤其重要。
用户浏览你的产品页时,一直向下滑浏览产品页面。如果最后决定购买,往往还需要重新向上滑,寻找购买按钮。这无疑增加了用户的操作难度。
大家要记住KISS原则(Keep It Simple, Stupid!),就是要帮助客户将他们需要的操作减到最少,也就是将他们的购买转化路径缩到最短。
如果有一个购买按钮一直悬浮在当前页面,方便用户随时下单,不单起到提醒作用,还会大大减少用户的操作时间。
6.买家评论
设置真实的买家评论,对详情页进行卖点和使用体验的补充,位置要明显。产品的评论尽可能丰富,但是也不要写的太多,让客户看到一些比较真实的反馈就行,广告里面客户的评论需要及时回复,防止竞争对手恶意留差评误导客户,影响广告数据的投放。
7.完善各种政策
确保网站上有清晰完整的运费政策、退款政策等信息,方便用户查询和了解。
总之,一个网站的转化率需要从很多方面去优化,对于卖家来说,一定要把网站地基打好,才能给网站带来更多的销量。